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個人情報保護方針


当社は、「お客様満足度の向上」を経営理念として掲げており、賃貸仲介業務を行うに当たって、お客様をはじめとする大量の個人情報を事業基盤としてその実現に取り組んでおります。従って、個人情報を保護することは重大な社会的責任と認識し、以下に示す方針を実行・維持するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用するとともに、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言します。


  1. 当社は、適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行わず、それを実現するための措置を講じます。
  2. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  3. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。
  4. 当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
  5. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

制定日:2011年11月1日
ハウスコム株式会社
代表取締役社長 田村 穂




個人情報のお取り扱いについて


ハウスコム株式会社は、「個人情報保護方針」に基づき、取得した個人情報を次の通り取扱います。



1. 当社が取扱う個人情報及び利用目的


当社が取得する個人情報は、次のいずれかに該当する業務の目的で取得し、利用目的の範囲内で適正に取扱います。


  1. お客様の個人情報:
    ・お部屋探しのための条件確認、情報案内及びお問い合わせによる各種連絡
    ・入退去に付帯する商品・サービスの提供(通信サービスの提供等、入居者様がご希望されたサービス全般)
    ・損害保険会社の代理店として保険契約の営業、契約締結、事故処理の補助業務
    ・当社に対し委託を行う損害保険会社の利用目的は、損害保険会社のホームページ(下記)に記載してあります。

    [当社と取引のある損害保険会社]
    三井住友海上火災保険株式会社
    http://www.ms-ins.com/


    ・貸主様(貸主代理を含む)から依頼された家賃集金、賃貸借契約更新の手続き等の管理業務
    ・不動産ポータルサイト運営および賃貸不動産情報誌出版会社の代理店として、特別依頼広告契約の営業、契約締結
    当社に対し委託を行う出版会社の利用目的は、出版会社のホームページ(下記)に記載してあります。

    [当社と取引のある出版会社]
    ジューシィ出版株式会社
    http://www.jsee.com/


    ・入居申込み、(場合によっては退去申込み)、賃貸借契約の手続き等
    ・ハウスコムでのサービス全般をご案内するメールマガジン
    ・各種キャンペーン
    ・当社へのご意見・ご要望等による各種連絡
    ・入居申込及び入退去に際して各種商品・サービスの利用を申込みいただいたお客様に関する個人情報を、入居の承諾を得るために貸主様(貸主代理を含む)及び各種商品・サービス提供を行なう事業者に提供します。
    尚、サービスによっては信用調査会社・信販会社・金融機関に提供します。申込書に記載された連帯保証人・同居の方の個人情報もあわせて提供いたします。

  2. 業務委託先企業の個人情報:作業内容の連絡、報告
  3. 従業者個人情報:業務上の連絡、勤怠、人事評価、福利厚生、給与支払
  4. 当社施設来訪者の個人情報:入退室の管理
  5. 採用応募者の個人情報:採用選考の可否、面接日等の連絡


2. 開示対象個人情報


  1. お客様の個人情報
  2. 業務委託先の個人情報
  3. 当社従業者の個人情報
  4. 当社施設来訪者の個人情報
  5. 採用応募者の個人情報


3. 個人情報の開示・訂正・削除等について


当社で保有している個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以上を"開示等"という)に誠実に対応いたします。手続きは下記の相談窓口までご連絡ください。ご請求内容を確認のうえ、書面で対応いたします。
なお、受託された業務に関わるご本人又は代理人より直接当社にご請求があった場合は、受託元のご担当者に連絡の上、対処いたします。



4. 開示等の手続きの方法


  1. ハウスコム株式会社 お客様相談室にご連絡のうえ「個人情報開示等申請書」を入手します。
  2. 個人情報開示等申請書に必要事項をご記入の上、該当する確認の書類を同封し下記連絡先へ郵送でお送りください。

    [連絡先]
    〒108-0075
    東京都港区港南2-16-1
    品川イーストワンタワー5階
    個人情報相談窓口宛
    ※ 開示等の求めに関しては、郵送以外のお申し出はお受けいたしかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。


    ■本人確認のための書類
    [a] 開示等の求めをされる方が、個人の場合
    開示等を求める方の氏名及び住所と同一の氏名及び住所が記載されている、運転免許証・パスポ−ト・健康保険の被保険者証・その他公的な証明書の写し(コピー)いずれか1通
    [b] 開示等の求めをされる方が企業、その他の団体内個人の場合
    勤務証明書・在籍証明書のいずれか1通


    ■代理人確認のための書類
    [c] 親権者もしくは成年後見人からの申し出の場合
    戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書等その資格を証明する書類をいずれか1通
    ※ 開示等の求めをする日前30日以内に作成されたものに限ります。
    ※ 本籍地は塗りつぶしてお送りください。

    [d]「c」以外の代理人の場合
    ・開示等対象ご本人からの委任状(本人の署名および印鑑登録されている印の押印があるもの)1通
    ・開示等対象ご本人の印鑑証明書1通
    ・代理人ご本人を確認するための書類(本人確認のための書類「a」の書類)

    ※ 書類を確認後、頂きましたご本人を証明する書類は、当社が責任をもって機密破棄処理いたします。
    ※ 提出書類に不備もしくは不明点がある場合、またご本人確認のための証明書の写し等の同封が無かった場合は、開示等の求めが無かったものとして処理させていただきます。


  3. 当該個人情報の「利用目的の通知」又は「開示」をご希望の場合には、1件につき発行手数料1,000円(税込み)が必要となります。手数料は下記口座へお振り込みくださいますようお願い致します。(振込手数料は開示等の求めをされる方のご負担とさせていただきます。)

    ■振込先
    [銀行名] 三井住友銀行
    [支店名] 人形町支店
    [口座番号] 普通 1109933
    [口座名義] ハウスコム株式会社

    ※ 手数料が不足していた場合、またはお振り込みが確認できなかった場合は、開示、利用目的の通知のご請求がなかったものとして処理させていただきます。


  4. 「個人情報開示等申請書」により頂いた個人情報は、お問合わせをいただいお客様との連絡に使用いたします。それ以外の使用はいたしません。


5.「保有個人データ」の不開示事由について

個人情報の開示等の求めをされた場合であっても、次の事由に該当する場合には、その全部または一部について不開示とさせていただきます。
不開示を決定した場合は、遅滞なく、ご本人に対してその旨の通知をいたします。
また、不開示を決定し、ご本人が意図された措置が行われないこととなった場合であっても、申し受けた手数料の払い戻しはいたしませんのでご了承ください。

  1. 申請書に記載された住所等・本人確認のための書類に記載された住所等が、当社の登録住所等の情報と一致せず、本人確認ができない場合
  2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  3. 申請書類の記載内容および添付書類等に不備がある場合
  4. 開示等の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合、または個人情報を保有していない場合
  5. 本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
  6. 当社の業務の適性な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  7. 他の法令に違反することとなる場合
  8. その他、個人情報保護法および関連省庁が定める個人情報に関するガイドライン等により認められている不開示事由に該当する場合

6. 個人情報の苦情・相談窓口


個人情報の開示等、及び苦情・相談の窓口を次に示します。

■ハウスコム株式会社 お客様相談室
[フリーダイヤル] 0120-138456
[受付時間] 10:00〜18:00
(水曜日・日曜日・年末年始、夏期休暇を除く)


認定個人情報保護団体の名称及び苦情解決の申し出先

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
プライバシーマーク推進センター 個人情報保護苦情相談室
◆住所:東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
◆電話番号:03-5860-7565/0120-700-779

ハウスコム株式会社では、(財)日本情報経済社会推進協会より、「プライバシーマーク」の認定を受けました。

私どもは、企業活動を通じてお客様の個人情報の保護に努めてまいります。


7. 個人情報管理責任者


当社の個人情報管理責任者を次に示します。
個人情報管理責任者 取締役事業推進部長 安達 昌功





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